Об отеле

Правила бронирования:

• Номера можно забронировать онлайн через официальный сайт гостиницы, по телефону, либо на стойке регистрации.
• Для подтверждения бронирования требуется внесение предоплаты или предоставление данных банковской карты в качестве гарантии.

• Бесплатная отмена бронирования возможна не позднее чем за 48 часов до даты заезда.

  При отмене менее чем за 48 часов до даты заезда, а также в случае незаезда или опоздания, гостиница вправе удержать стоимость первых суток проживания.

Заселение и выселение:

• Время заселения в номер — с 14:00, время выезда — до 12:00.
• Поздний выезд (с 12:00 до 14:00) возможен за дополнительную оплату 700 рублей за каждый час. После 14:00 оплачиваются полные сутки.
• Услуга раннего заезда отсутствует. В случае заселения до 14:00 взимается полная стоимость суток проживания.
• При заселении гость обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, установленный законодательством.
• В случае отказа гостя от проживания после прохождения процедуры регистрации и предоставления номера возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами предоставления гостиничных услуг. При этом гостиница вправе удержать плату за фактически понесенные расходы и стоимость первых суток проживания в случаях, предусмотренных действующим законодательством и правилами бронирования.

Правила проживания:

• Максимальное количество проживающих и одновременно находящихся в номере лиц не может превышать установленную вместимость номера.
• Проживание детей до 5 лет бесплатно, без предоставления дополнительного спального места.
• При необходимости дополнительного места (раскладной кровати или детской кроватки) услуга предоставляется за дополнительную плату стоимость – 2000 рублей.
• Размещение гостей с домашними животными не предусмотрено.
• Проживающий гость обязан уведомить администрацию гостиницы о приглашении посетителей. Посетители могут находиться в гостинице до 23:00. Пользование бассейном и иной инфраструктурой гостиницы предоставляется только зарегистрированным гостям либо в порядке, установленном администрацией гостиницы.
• Просим соблюдать тишину в ночное время — с 23:00 до 7:00.

Порядок оплаты:

• Оплата за проживание и услуги производится наличными, банковской картой или онлайн.
• Дополнительные сборы:
• Потеря ключа — 500 рублей.
• Порча имущества — компенсация по стоимости восстановления или согласно утвержденному прейскуранту возмещения ущерба.

Правила посещения бассейна:

• Время работы бассейна: ежедневно с 07:00 до 23:00. 
• Дети до 14 лет допускаются только в сопровождении родителей или законных представителей. Запрещается оставлять детей без присмотра взрослых.
• Запрещается использование стеклянной посуды на территории бассейна, посещение бассейна в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, использование личных музыкальных колонок и иных устройств, нарушающих комфортный отдых гостей, бегать по территории бассейна, нырять с бортиков и совершать действия, угрожающие безопасности других гостей.
• Домашние животные на территории бассейна не допускаются.Родители и сопровождающие лица несут полную ответственность за безопасность несовершеннолетних.

• Администрация вправе отказать в посещении бассейна гостям, нарушающим настоящие правила.

• Посещение бассейна осуществляется гостями на собственный риск. Администрация гостиницы не несет ответственности за травмы, возникшие вследствие нарушения настоящих Правил либо неосторожных действий посетителей.

Услуги и инфраструктура:

• В стоимость номера включены:
  • Завтрак по системе «шведский стол»;
  • Безлимитное посещение подогреваемого бассейна в часы его работы;
  • Пользование шезлонгами на территории бассейна;
  • Wi-Fi на территории отеля;
  • Парковка под видеонаблюдением для гостей отеля;
  • Ежедневная уборка номера;
  • Комплект полотенец и туалетно-косметических принадлежностей;
  • Пользование кондиционером, телевизором и оборудованием номера.

• Дополнительные услуги:
• Прачечная — от 300 рублей.
• Аренда конференц-зала или оборудования — по предварительному запросу.
• Зубные и бритвенные наборы – 50 рублей.
• Часы работы ресторана: с 8:00 до 17:00.
• Завтрак подается по системе шведского стола с 8:15 до 12:00.

Ответственность гостей:

• На территории гостиницы запрещено:
• Курение в номерах и общих помещениях (штраф — 2000 рублей).
• Нарушение общественного порядка, покоя гостей в других номерах, шумные вечеринки.
• Переноска мебели без согласования с администрацией.
• Хранение легковоспламеняющихся и взрывоопасных веществ.
• Наличие огнестрельного оружия (включая травматическое) и холодного оружия.
• Гости несут ответственность за порчу имущества гостиницы и обязаны компенсировать стоимость поврежденного или утерянного имущества.

Ответственность гостиницы:

• Гостиница не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в номере, если они не были сданы администрации гостиницы.
• Забытые вещи хранятся в течение 30 дней. Для их возврата гость обязан связаться с администрацией.
• Ответственность гостиницы за убытки определяется законодательством Российской Федерации.

Политика конфиденциальности:

• Все персональные данные гостей обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• Персональные данные используются исключительно для бронирования и оплаты услуг.

Форс-мажор:

• Гостиница оставляет за собой право отказать в размещении в случае аварийных ситуаций, нарушения гостями правил проживания или других обстоятельств, угрожающих безопасности.
• В случае чрезвычайных ситуаций администрация гостиницы помогает гостям с переселением или возвратом средств.

Контакты для связи:

• Телефон: + 7 (962) 607-97-90
• Email: sales.mirtal@mail.ru
• Для жалоб и предложений: обратиться на стойку регистрации или по указанным контактам.